2018-02-09
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信息員豐田工作法》第四章引領(lǐng)我們直接進(jìn)入主題。首先談到對(duì)待工作的認(rèn)識(shí)；其次談到了工作的方法；最后講到工作實(shí)施的結(jié)果。
一、對(duì)待工作的認(rèn)識(shí)：
⑴了解“應(yīng)有狀態(tài)”與“現(xiàn)狀”的差異：
每個(gè)行業(yè)、每家企業(yè)都有自己的運(yùn)營狀態(tài)；層次不齊、形形色色地勾建著這個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)。然而豐田公司獨(dú)有慧眼發(fā)現(xiàn)這一問題，提出了“應(yīng)有狀態(tài)”。它是以“現(xiàn)狀”為基礎(chǔ)，更深層次地挖掘問題本質(zhì)，提出了“應(yīng)有狀態(tài)”管理目標(biāo)。這是我們大多數(shù)公司、個(gè)人所做不到的。它更加透徹地指領(lǐng)我們以后如何對(duì)待工作、提高工作。
⑵問題分為“發(fā)生型”與“設(shè)定型”
既然我們有問題在發(fā)生，那么已經(jīng)發(fā)生的和正在發(fā)生的問題就不能一直蔓延、視而不見，必須采取有效的方法與管理目標(biāo)來改善或改變這些問題。于是“設(shè)定型”便油然而生，并給自己定下了理想目標(biāo)。它是“應(yīng)有狀態(tài)”的升級(jí)版，更詳細(xì)、更鮮明、更有預(yù)見性地指引方向。
⑶用“未來指向型”引發(fā)革新：
“未來指向型”是人類社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，它會(huì)勢(shì)不可擋地出現(xiàn)在每個(gè)國家、每個(gè)領(lǐng)域。豐田人意識(shí)到這點(diǎn)，這個(gè)偉大的發(fā)現(xiàn)必會(huì)做出偉大的發(fā)明。所以，此刻的我更加清醒的發(fā)現(xiàn)我們學(xué)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止豐田的管理，而豐田的獨(dú)有思維與敢做的精神也同樣值得我們學(xué)習(xí)和反思。
二、對(duì)待工作的方法：
⑴大問題用8個(gè)步驟解決；⑵先決定問題和先決定對(duì)策都是錯(cuò)誤的；⑶選擇能夠用“數(shù)字”解決問題；⑷發(fā)現(xiàn)問題的8個(gè)視角；⑸用3個(gè)視角來分析問題；⑹用“現(xiàn)場、現(xiàn)物”來確定問題點(diǎn)；⑺解決問題要腳踏實(shí)地；⑻重復(fù)5次為什么；⑼在自己的能力范圍內(nèi)解決“真因”；⑽對(duì)待問題不能想當(dāng)然。
我用“樸實(shí)的語言；細(xì)微的講解；深?yuàn)W的真理；精明的管理”來形容與總結(jié)豐田對(duì)待工作的認(rèn)真與細(xì)致。果然不一樣的管理打造不一樣的團(tuán)隊(duì)！“8個(gè)步驟、8個(gè)視角”是我們需研究一生、受用一生的工作法寶。
三、工作實(shí)施的結(jié)果：
⑴問題對(duì)策的10個(gè)視角。⑵立刻實(shí)行對(duì)策。
既然工作有了認(rèn)識(shí)（目標(biāo)），也有了恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒āＤ敲磳?shí)施起來就會(huì)游刃有余、事半功倍的效果。較我們的工作比常?；鞛橐徽?，不清楚自己想要什么、要達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)等。所以，我們?nèi)狈Φ氖沁@種推理，更是這種精神、這種毅力。所以，我們要向他們學(xué)習(xí)，懷有心若止水的心態(tài)向他們學(xué)習(xí)；具有滴水穿石般的境界向他們學(xué)習(xí)。
